Возможности системы ERP.travel для руководителей офисов турагентств

• Централизованное хранение данных – агрегированная оперативная информация по всей сети турагентств
• Неограниченные возможности отчетов – прямо из веб-интерфейса.
• Самостоятельная настройка выборок и новых вариантов отчетов
• Гибкая настройка условий договоров, комиссий и курсов
• Контроль себестоимости туров по договорам с поставщиками.
• Автоматически обновляемый курс ЦБ и расчетные курсы от ЦБ.

Благодаря центральному хранению данных всех турагентств сети, руководители смогут получать любую оперативную информацию о работе офисов из любого места, где есть интернет:  

• Отчет ОБщие показатели, покажет ход продаж и состояние доходов и расходов компании,
• Отчет денежные средства покажет откуда ждать денег, а где ждать расходов
• Отчет контроль оплат по поставщикам покажет заказы где нужно проплачивать туроператорам

– все это будет всегда актуально и доступно.

Система компоновки данных, именно так называется механизм подготовки отчетов в системе автоматизации турагентства ERP.travel, который позволяет выводить отчеты по функционалу совмещающие сводные таблицы и сводные диаграммы Excel. Причем отчеты может настраивать как сам турагент, так и наша компания.

Вам не придется заказывать доработки на добавление новых колонок или полей в отчет, все это Вы сможете настроить самостоятельно прямо из веб-интерфейса. Более того веб-интерфейс позволит создавать новые варианты выборок и отчетов варьируя фильтры, столбцы, строки, группировки и сортировки отчетов.

В меню программы Закупки – Договоры с поставщиками находится реестр договоров с туроператорами и другими поставщиками. Список договоров можно отсортировать по дате окончания, и, тем самым, проконтролировать договора, которые необходимо продлить. Также в списке показывается внешний номер договора и юридическое лицо туроператора.

В системе детально проработаны взаимоотношения турагентства с поставщиками. В договоре с поставщиком указываются размер комиссии и курс поставщика. Размер комиссии может быть настроен с учетом любых особенностей бонусной политики туроператора и включает отдельные значения по направлениям, видам услуг и даже собственным офисам в сети турагентств. Комиссия из договора с поставщиком автоматически ставится в заявку поставщику, и тем самым сокращает время на расчет себестоимости путевки. Для турагентства в системе есть опциональный режим, при котором менеджер не сможет завысить себестоимость тура по сравнению со стандартной комиссией туроператора. Тем самым система не позволяет давать менеджерам так называемые «скрытые скидки» клиентам, и минимизирует потери от такой деятельности.

Практически каждое современное турагентство практикует прямые рассылки (direct mailing) по клиентам как по электронной и обычной почте, так и смс. Корректные данные для рассылки и их наличие являются необходимым условием получения результатов. Именно легкость заведения контактной информации и проверка ее максимально на корректность обеспечивают полноту возможностей рассылок.

В системе автоматизации турагентства ERP.travel, при вводе клиента, почтовые адреса можно вводить с помощью адресного классификатора (КЛАДР). Причем поиск по первым буквам улиц позволяет за секунды ввести адрес клиента в формате доступном для почтовых рассылок. КЛАДР автоматически пополняется и гарантирует актуальности адресов. Телефоны и адреса электронной почты также вводятся по шаблонам и сокращают ошибки ввода, обеспечивая достоверность данных для рассылки.

Используя систему автоматизации турагентства ERP.travel, можно выполнять массовые рассылки sms по клиентам. Для создания рассылки нужно перейти в пункт меню «Продажи»-«Маркетинг»-«Рассылки Клиентам», который по умолчанию доступен только для роли руководитель офиса или руководитель сети офисов.

В списке рассылок показываются ранее выполненные и запланированные рассылки.

Список получателей рассылки можно сформировать вручную, добавляя клиентов по одному или с помощью подбора.

Для формирования рассылки с помощью поиска/подбора клиентов выберите способ формирования списка «Отбор». В открывшемся списке отборов сотрудник турагентства может подобрать получателей рассылки по таким параметрам как

• Подразделение – офис, к которому привязан клиент, Это актуально для рассылок по одному офису с контактами одного офиса.
• День рождения. Осуществляется без учета года, также можно выбрать, например, следующий месяц и будут отобраны все клиенты с датой рождения следующей за датой рассылки.
• Участвует в рассылке – отбор с учетом признака участия в рассылке для клиента
• Тип объекта, если заполнен, то отбирает только потенциальных клиентов, или только физические лица, или только юридические лица.
• Возраст, отбор с учетом возраста клиента
• Пол, позволяет сформировать рассылку только по мужчинам или только по женщинам. Вкупе с автоматическим определением пола по имени клиента, это действительно будет работать.
• Количество заказов, позволяет отобрать vip-туристов, ездивших, например, три и более раз от турагентства
• Направление, позволяет отобрать клиентов, которые ездили в определенную страну, направление, или даже отель, и сформировать персональную для них рассылку.
• Долг клиента, позволяет сформировать регулярные рассылки с напоминанием оплаты задолженности клиента.

Для отбора по параметру поставьте галочку слева от него и заполните критерий отбора.

Все справочники, использующиеся турагентом в создании заказа, а именно: справочники географии, типов номеров, типов питания - все поставляются турагентствам с программой уже наполненными и структурированными иерархически. Справочник географии содержит более 20 тысяч отелей и направлений; справочники типов номеров и питаний наполнены основными значениями и структурированы для удобства работы. По каждому отелю проимпортированы не только название, категория отеля и курорт, но и, по возможности, адрес отеля, сайт, email, телефон и факс.